İade ve Değişim Koşulları

Son güncelleme: 5 Eylül 2026

İade hakkınız

Çantanın Aslı üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekir.

İade nasıl yapılır?

1. Hesabınızdaki sipariş detayından iade talebi oluşturun ya da [email protected] adresine sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi yazın.
2. Talebiniz onaylandığında size iletilecek bilgilerle ürünü Kargo şubesinden gönderin. Kargo ile gönderimin kargo ücreti bize aittir; farklı bir kargo firması seçerseniz gönderim ücreti size aittir.
3. Ürünü, cayma bildiriminden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde; faturası, kutusu, etiketleri ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, hasarsız şekilde paketleyerek gönderin.
4. Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra en geç 14 (on dört) gün içinde ödeme iadeniz, ödeme yaptığınız yönteme yapılır. Bankanızın tutarı hesabınıza yansıtma süresi değişebilir.

İade adresi

ASLI KARAAĞAÇ
ULUS MAH. 2123/2. SK. NO: 11 İÇ KAPI NO: 4
Telefon: 05369847348

Değişim

Beden, renk veya model değişimi için aynı 14 günlük süre içinde bize ulaşmanız yeterlidir. Değişim, stok durumuna bağlıdır; istediğiniz ürün stokta yoksa iade işlemi uygulanır. Kargo ile yapılan ilk değişim gönderiminin kargo ücreti bize aittir.

Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün

Ürün hasarlı, kusurlu ya da siparişinizden farklı geldiyse teslimden itibaren 48 saat içinde fotoğraflarıyla birlikte [email protected] adresine bildirin; kargo masrafı bize ait olmak üzere değişim veya iade yapılır. Ayıplı maldan doğan haklarınız (ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel iadesi veya ayıp oranında indirim) 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesinde düzenlenmiştir ve teslim tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımı süresine tabidir.

İade edilemeyen ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiye özel üretilen, ölçüye göre yapılan, üzerine isim/baskı uygulanan) mallar
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar (iç giyim, mayo, küpe, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri gibi)
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar
• Koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınlar
• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amaçlı boş zaman değerlendirme hizmetleri
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler

Sorularınız için [email protected] adresinden veya 05369847348 numarasından bize ulaşabilirsiniz. Ayrıntılı hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasına bakabilirsiniz.